ProductCustomers ReviewsLearn moreContact usDevDiaryBlog
08.02.2022 | 6 минут

вау – это сделать покупки автомобилей онлайн новой нормой.

Фольксваген Беларусь.

Дилер-дистрибьютор VW в Беларуси – "Атлант-М" является крупным объединением компаний в СНГ (Россия, Украина и Беларусь). В настоящее время портфель брендов "Атлант-М" включает 10 автомобильных марок: Volkswagen, Ford, Mazda, Toyota, KIA, Lexus, Jaguar, Land Rover, Geely и Skoda.


основные цифры:

3

подключенных фирменных магазина

6

активных стримеров

13

стримов в месяц

1.29

среднее время стрима

1

машина, проданная через стрим


главный вызов.


Согласно исследованиям Cox Automotive, всего один из трех покупателей действительно удовлетворен текущей дилерской моделью. Процесс покупки авто занимает много времени. Чтобы увидеть автомобиль вживую, покупатель должен посетить дилерский центр, предварительно записавшись. Это совсем непохоже на легкий и гибкий опыт покупок, к которому люди привыкли в онлайн шоппинге.


wow опыт покупателя.

 

Фольксваген Беларусь представил новый холистический способ покупать машины онлайн. Способ, основанный на песочнице живого стриминга eyezon. Теперь покупатели могут мгновенно связаться с консультантам и совершить виртуальный тур по автомобилю, изучить его характеристики и возможности настройки. И все это вживую. Но главное – покупатель может сразу совершить покупку, как сделал бы это в оффлайне.  


активация и масштабирование.  


Фольксваген Беларусь начали тестировать eyezon в июле 2021. Кнопка “посмотреть вживую” была установлена на 4 моделях. Шесть подключенных к сервису стримеров получили новые смартфоны с установленным приложением eyezon. Также была обеспечена достаточная скорость и стабильность WiFi соединения, которое позволило бесперебойно стримить видео в отличном качестве. По текущему сценарию использования покупатели обязательно должны оставлять свои персональные данные, прежде чем отправить запрос на стрим. Таким образом, компания не только предоставляет покупателям уникальный опыт, но и использует сервис для увеличения количества потенциальных лидов. Однако это также приводит к снижению количества отправленных запросов после клика на кнопку. Чтобы решить эту проблему, "Атлант М" активировал дополнительную функцию "приветственного видео", которое было размещено во всплывающем окне запроса рядом с контактной формой. В этом видео продавец-консультант объясняет, как работает сервис. Это решение привело к увеличению количества отправленных запросов до 150 в месяц. Фольксваген Беларусь запустил дополнительную кампанию по продвижению услуги, разместив сторис и посты в социальных сетях, а также установила кнопку "посмотреть вживую" на баннере главной страницы. После нажатия на баннер клиент автоматически перенаправляется на виджет eyezon.  

результаты.


Главным достижением стало то, что с помощью eyezon была совершена реальная покупка автомобиля. Это еще раз доказывает, что лайв стриминг по-запросу – это мощное решение, которое может быть применено в любой отрасли, включая такие дорогостоящие товары, как автомобили. В целом, онлайн-покупатели проявляют большой интерес к возможности увидеть модели автомобилей вживую. Тем не менее, услуга все еще остается для них новинкой, поэтому есть большие возможности для улучшения работы сервиса


следующий уровень.


Для автосалонов поиск целевой аудитории всегда был сложной задачей. Даже если клиент лоялен к бренду и рассматривает конкретную модель, как добиться того, чтобы он пришел к конкретному дилеру для подписания контракта? Мы в eyezon считаем, что это уникальный покупательский опыт и шанс для продавца построить доверительные отношения с потенциальным клиентом. Для масштабирования этого конкурентного и мощного преимущества мы предлагаем eyezon ads, которая превращает любой формат рекламы, печатный или цифровой, в живое взаимодействие ваших клиентов с самыми влиятельными людьми в бизнесе – продавцами.  


В индустрии авто услуги после покупки дополнительные фишки играют большую роль во всей экосистеме бизнеса. С помощью eyezon ads автосалоны могут усовершенствовать эту сферу бизнеса, обеспечив живую связь со своими службами, а также с представителями банков и другими агентами, отвечающими за предоставление максимального опыта от использования бренда.